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本版本更新日期:2022年03月17日
生效日期:2021年07月09日
本政策適用于深圳市菁優(yōu)智慧教育股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“菁優(yōu)公司”或“我們”)系列產(chǎn)品(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“產(chǎn)品”)或服務(wù),包括菁優(yōu)網(wǎng)、伴印等網(wǎng)站、客戶(hù)端以及相關(guān)微信開(kāi)發(fā)平臺賬號或小程序等。
我們深知個(gè)人信息對您的重要性,并會(huì )盡全力保護您的個(gè)人信息安全可靠。我們致力于維持您對我們的信任,恪守以下原則,保護您的個(gè)人信息:權責一致原則、目的明確原則、選擇同意原則、最少夠用原則、確保安全原則、主體參與原則、公開(kāi)透明原則等。同時(shí),我們承諾,我們將按業(yè)界成熟的安全標準,采取相應的安全保護措施來(lái)保護您的個(gè)人信息。
請在使用我們的產(chǎn)品(或服務(wù))前,仔細閱讀并了解本政策,并確認了解我們對您個(gè)人信息的處理規則。一旦您點(diǎn)擊確認接受本政策或在隱私政策更新后,您使用或繼續使用我們的產(chǎn)品/服務(wù),即表示您認可并接受本政策(含更新版本)的所有內容,并同意我們按本政策收集、使用、保存、共享、轉讓或披露您的相關(guān)個(gè)人信息。

本政策將幫助您了解以下內容:

  • 一、我們如何收集和使用您的個(gè)人信息
  • 二、我們如何使用 Cookie 和同類(lèi)技術(shù)
  • 三、我們如何共享、轉讓、公開(kāi)披露您的個(gè)人信息
  • 四、我們如何存儲和保護您的個(gè)人信息
  • 五、您的權利
  • 六、我們如何處理未成年人的個(gè)人信息
  • 七、您的個(gè)人信息如何在全球范圍轉移
  • 八、本政策如何更新
  • 九、如何聯(lián)系我們

一、我們如何收集和使用您的個(gè)人信息

1、注冊、登錄,認證
  • 1)注冊、登錄
  • 為遵守法律法規的要求,以及向您提供更便捷的服務(wù),您可使用手機號或通過(guò)第三方平臺自行完成注冊,成為我們的用戶(hù),也可使用由教師或學(xué)校管理人員進(jìn)行創(chuàng )建并下發(fā)的學(xué)生、教師帳號進(jìn)行登錄。
  • 手機號碼屬于敏感信息,收集此類(lèi)信息是為了滿(mǎn)足相關(guān)法律、法規關(guān)于網(wǎng)絡(luò )實(shí)名制要求。若您不提供此類(lèi)信息,您可能無(wú)法正常使用我們的服務(wù)。
  • 如您選擇授權使用第三方賬號登錄時(shí),我們會(huì )從第三方獲取您共享的賬號信息(如頭像、昵稱(chēng)等信息)與您的賬號進(jìn)行綁定用于快捷登錄,我們會(huì )依據與第三方的約定,在符合相關(guān)法規的前提下,使用您的個(gè)人信息。
  • 基于我們與通信運營(yíng)商的合作,當您使用“一鍵登錄”功能時(shí),經(jīng)過(guò)您的明示同意,運營(yíng)商會(huì )將您的手機號碼發(fā)送給我們,便于我們?yōu)槟峁┛旖莸牡卿浄?wù)。手機號碼屬于個(gè)人敏感信息,如果拒絕提供將無(wú)法使用“一鍵登錄”方式注冊登錄,但不影響您通過(guò)其他方式注冊登錄,也不影響其他功能的正常使用。
  • 基于國家相關(guān)政策規定,當您首次使用拍照組卷/錯題收錄功能時(shí),需提供姓名、身份證號進(jìn)行實(shí)名認證。如您無(wú)需使用該功能,可忽視本次認證,且不影響您使用本產(chǎn)品其他功能服務(wù)。
  • 在您提供賬號信息的過(guò)程中,如果您愿意額外補充如下個(gè)人信息,將有助于我們向您提供更便捷的服務(wù):包括頭像、昵稱(chēng)、性別、生日、所屬區域、所在學(xué)校、所在年級、身份(教師/家長(cháng)/學(xué)生)、身份證信息等。如果您不提供該等信息,不會(huì )影響您享受我們產(chǎn)品或服務(wù)的基本功能。
  • 您提供的上述信息將在您使用我們提供的服務(wù)期間持續授權我們使用。在您主動(dòng)注銷(xiāo)帳號時(shí),我們將根據適用法律法規的要求盡快使其匿名或刪除您的個(gè)人信息。
2、為您提供我們的產(chǎn)品和服務(wù)
  • 我們的產(chǎn)品主要面向學(xué)生、教師和家長(cháng),幫助學(xué)生和家長(cháng)了解學(xué)習動(dòng)態(tài),為教師提供教學(xué)資源。在學(xué)生端和教師端之間進(jìn)行聯(lián)動(dòng)。
  • 學(xué)生端核心功能是實(shí)現在線(xiàn)搜集錯題所必備的功能,包括錯題收錄、錯題保存(有限時(shí)長(cháng))、查看(詳情查看、解析查看);附加功能包括學(xué)科報告、錯題學(xué)習提分、錯題打印、同類(lèi)題推薦、會(huì )員服務(wù)、加入班級、試卷和試題資源的查看/下載/在線(xiàn)訓練/在線(xiàn)提問(wèn)等內容。
  • 教師端的主要是提供給教師的移動(dòng)在線(xiàn)平臺,針對教與學(xué)服務(wù)提供在線(xiàn)組卷、資源查看和下載、看報告、試卷講評等功能,包括利用網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)布置作業(yè),利用消息通知發(fā)送班級動(dòng)態(tài)。
  • 我們根據合法、正當、必要的原則,出于如下所述的目的收集和使用您的個(gè)人信息。在您拒絕彈窗所顯示的權限申請時(shí),APP不會(huì )再重復主動(dòng)彈出權限申請;當您后續使用到具體已拒絕權限時(shí),我們會(huì )顯示引導信息,并引導您根據具體操作自助開(kāi)啟對應權限。
  • 1、存儲權限:用于下載圖片、分享信息、緩存相關(guān)文件
  • 2、設備信息及電話(huà)權限:用于適配設備,保障瀏覽內容順暢、保證設備安全
  • 3、地理位置權限:方便為您推薦本地資源、最新資源、最熱資源等服務(wù)
  • 4、錄音權限:為了方柏霓您使用語(yǔ)音搜索,音頻視頻播放功能
  • 5、相機權限:為了給你提供掃描二維碼、圖片/視頻等其他功能
  • 1)發(fā)布的信息
    您發(fā)布圖片,文字等進(jìn)行錯題收錄,拍照提問(wèn)/回答、糾錯、評論時(shí),我們將收集您發(fā)布的信息,并展示您的昵稱(chēng)、頭像、發(fā)布內容和信息。
    2)您通過(guò)我們的客服或參加我們舉辦的活動(dòng)或其他方式向我們所提交的信息
    如果您參與我們的線(xiàn)上活動(dòng),填寫(xiě)的調查問(wèn)卷中可能包含您的姓名、電話(huà)、電子郵箱、家庭地址信息。
    如果您通過(guò)郵寄或傳真方式向我們提供相關(guān)的證明文件,文件中可能包含您的姓名、電話(huà)、家庭地址等信息。
    如果您兌換我們積分商城的實(shí)物產(chǎn)品或您購買(mǎi)需要寄送的實(shí)體商品并向我們提供收貨信息,收貨信息中可能包含您的姓名、電話(huà)、家庭地址等信息。
    如果您購買(mǎi)我們的產(chǎn)品并需要我們寄送發(fā)票,收件信息中可能包含您的姓名、電話(huà)、家庭地址等信息。
    3)設備信息
    a.在您首次使用打開(kāi)app時(shí),我們將在取得您的授權后,接收并記錄您所使用的設備相關(guān)信息,,包括IMEI、OAID、序列號、AndroidId、msa(oaid lib)、mac地址、系統版本、運營(yíng)商、手機品牌、手機型號、網(wǎng)絡(luò )設備硬件地址、IP 地址、WLAN接入點(diǎn)、WiFi的SSID、軟件版本號、網(wǎng)絡(luò )接入方式、類(lèi)型、狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量數據、操作、使用、服務(wù)日志,以驗證用戶(hù)所使用設備是否是合法設備,進(jìn)行安全校驗 ,以保障您的賬戶(hù)及交易安全。
    b.為了預防惡意程序、保障運營(yíng)質(zhì)量及效率,我們會(huì )收集安裝的應用信息或正在運行的進(jìn)程信息、應用程序的總體運行、使用情況與頻率、應用崩潰情況、總體安裝使用情況、性能數據、應用來(lái)源。
    4)日志信息
    當您使用我們的所有業(yè)務(wù)功能時(shí),系統會(huì )通過(guò)cookies或其他方式自動(dòng)收集某些信息作為有關(guān)網(wǎng)絡(luò )日志保存。此類(lèi)信息包括:使用本產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)的詳細使用情況,例如您的IP地址、搜索查詢(xún)內容、訪(fǎng)問(wèn)的頁(yè)面地址、瀏覽器的類(lèi)型、運營(yíng)商、使用的語(yǔ)言、訪(fǎng)問(wèn)日期和時(shí)間、設備崩潰、系統活動(dòng)、訪(fǎng)問(wèn)的網(wǎng)頁(yè)記錄以及用戶(hù)觸發(fā)事件統計數據等。該類(lèi)信息將有助于我們統計分析用戶(hù)的安全上網(wǎng)行為。
    我們可能使用您的賬戶(hù)信息、設備信息、服務(wù)日志信息以及我們關(guān)聯(lián)方、合作方在獲得您授權或依法可以共享的信息,用于判斷賬戶(hù)安全、進(jìn)行身份驗證、檢測及防范安全事件。
    5)其他信息
    在您使用我們的產(chǎn)品有疑惑時(shí),在您與我們聯(lián)系時(shí),我們可能會(huì )保存您的通信/通話(huà)記錄和語(yǔ)音等信息或您留下的聯(lián)系方式等信息,以便與您聯(lián)系或幫助您解決問(wèn)題,或記錄相關(guān)問(wèn)題的處理方案及結果。
    6)搜索
    您使用我們的搜索服務(wù)時(shí),我們會(huì )收集您的搜索關(guān)鍵字信息、日志記錄。為了提供高效的搜索服務(wù),部分前述信息會(huì )暫時(shí)存儲在您的本地存儲設備之中,并可向您展示搜索結果內容、搜索歷史記錄。
    7)系統權限調用
    為提供服務(wù),我們會(huì )調用您的一些系統權限。下方我們列出了請求權限對應的業(yè)務(wù)功能、調用目的及請求時(shí)機。其中的所有權限,您都可以在系統的設置功能中選擇關(guān)閉,關(guān)閉后我們將無(wú)法通過(guò)這些權限收集對應的個(gè)人信息。對于系統權限的具體操作方式,以您的設備系統開(kāi)發(fā)者提供的說(shuō)明為準。
    菁優(yōu)網(wǎng)App的系統權限:
    系統權限 對應業(yè)務(wù)功能 調用權限目的 請求權限時(shí)機
    存儲(安卓系統) 應用啟動(dòng)、組卷下載、試題下載、微課下載、應用的更新、圖片存儲,固件升級包存儲 應用正常啟動(dòng)需要占用存儲空間、試卷和試題成功后需在本地存儲Word文件、微課下載后需本地存儲 首次打開(kāi)應用時(shí)彈窗詢(xún)問(wèn)、使用功能時(shí)詢(xún)問(wèn)
    設備信息(MAC,IMEI) 登錄賬戶(hù),OCR試題搜索、查試題、查試卷、做練習,作業(yè),查看試題解析、同類(lèi)題等 為了保障賬號安全、交易安全以及系統運行安全。用于判斷賬戶(hù)安全、進(jìn)行身份驗證、檢測及防范安全事件。 首次打開(kāi)應用時(shí)彈窗詢(xún)問(wèn)、使用調用菁優(yōu)網(wǎng)題庫資源的功能時(shí)彈窗詢(xún)問(wèn)
    麥克風(fēng) 語(yǔ)音輸入 搜索試題試卷,進(jìn)行語(yǔ)音輸入 使用語(yǔ)音功能時(shí)提示
    相機 OCR試題搜索、拍照提問(wèn)/作答、上傳頭像、糾錯 拍照或選擇相冊搜題、拍照或選擇相冊上傳圖片 使用需要拍照的相應功能時(shí)彈窗詢(xún)問(wèn)
    電話(huà) 安保異常提醒 當賬戶(hù)存在異?;蚱渌踩驎r(shí)會(huì )有彈窗提示,可選擇一鍵撥打客服熱線(xiàn)解除異?;蚱渌稍?xún)操作 賬戶(hù)異常時(shí)觸發(fā)詢(xún)問(wèn)彈窗
    撥打電話(huà) 客服熱線(xiàn)咨詢(xún) 用戶(hù)可一鍵發(fā)起客服熱線(xiàn)咨詢(xún)所需問(wèn)題 點(diǎn)擊電話(huà)鏈接熱區時(shí)
    伴印App的系統權限:
    系統權限 對應業(yè)務(wù)功能 調用權限目的 請求權限時(shí)機
    存儲(安卓系統) 應用啟動(dòng)、錯題導出、下載試卷,應用的更新、圖片存儲、固件升級包存儲 應用正常啟動(dòng)需要占用存儲空間、錯題導出和下載試卷成功后需在本地存儲Word文件 首次打開(kāi)應用時(shí)彈窗詢(xún)問(wèn)、使用導出和下載功能時(shí)詢(xún)問(wèn)
    相機 OCR試題搜索,拍錯題、作業(yè)作答、上傳頭像 拍照或選擇相冊搜題、拍照或選擇相冊上傳圖片 首次使用需要拍照的相應功能時(shí)彈窗詢(xún)問(wèn)
    位置 連接打印機時(shí)啟用低功耗藍牙、選擇學(xué)校 打印錯題時(shí),通過(guò)低功耗藍牙BLE與打印機進(jìn)行連接,從Android 6.0之后,想要掃描低功率藍牙設備,應用需要擁有訪(fǎng)問(wèn)設備位置的權限;個(gè)人信息中修改所在學(xué)校,獲取位置信息以獲得所在地學(xué)校列表 需要連接打印機時(shí)詢(xún)問(wèn)、使用選擇學(xué)校功能時(shí)提示
    設備信息(MAC,IMEI) 登錄賬戶(hù),作業(yè)功能,拍錯題、錯題本、錯題重做、進(jìn)階訓練、歷年真題、高頻易錯題集、查看試題解析、同類(lèi)題等
    a.為了保障軟件與服務(wù)的安全運行、運營(yíng)的質(zhì)量及效率。
    b.為了保障賬號安全、交易安全以及系統運行安全。用于判斷賬戶(hù)安全、進(jìn)行身份驗證、檢測及防范安全事件
    首次打開(kāi)應用時(shí)彈窗詢(xún)問(wèn)、使用調用菁優(yōu)網(wǎng)題庫資源的功能時(shí)彈窗詢(xún)問(wèn)
    藍牙(iOS系統) 連接打印機,打印功能 打印錯題時(shí),通過(guò)手機藍牙與打印機連接,iOS13及以上系統需打開(kāi)藍牙權限 需要連接打印機時(shí)提示
3. 持續開(kāi)發(fā)和優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)
  • 為迭代和開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù),我們可能對收集的信息加以分析輔助決策,但形成的數據分析結果不包含您的任何身份識別信息。例如我們提供了“意見(jiàn)反饋”功能,我們會(huì )根據用戶(hù)主動(dòng)提交的各類(lèi)信息,來(lái)提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量,推出對用戶(hù)有幫助的創(chuàng )新產(chǎn)品或服務(wù)提升。
4. 為您提供安全保障服務(wù)
  • 我們會(huì )將您的信息用于身份驗證、安全防范、反詐騙監測、存檔備份、客戶(hù)的安全服務(wù)用途,以提高產(chǎn)品和服務(wù)的安全性。當系統發(fā)生故障時(shí),我們會(huì )記錄和分析系統故障時(shí)產(chǎn)生的信息,優(yōu)化我們的相關(guān)服務(wù)。
  • 為了保障您的賬號安全、交易安全以及系統運行安全,滿(mǎn)足法律法規和我們協(xié)議規則的相關(guān)要求,在您使用我們的產(chǎn)品/服務(wù)過(guò)程中,經(jīng)您授權我們會(huì )獲取您的設備信息,包括您使用的設備屬性、連接和狀態(tài)信息,例如設備型號、設備標識符(如IMEI、androidID信息等)、設備MAC地址等軟硬件特征信息。
5. 第三方SDK收集信息的情形二
  • 我們的部分業(yè)務(wù)服務(wù)或功能,需要使用第三方SDK來(lái)協(xié)助完成,或者由第三方SDK來(lái)直接提供相關(guān)服務(wù)。SDK技術(shù)服務(wù)提供方會(huì )基于向您提供功能或服務(wù)之必須獲取相應權限及信息,請您詳細閱讀我們《第三方SDK目錄》列表了解我們具體集成的SDK名稱(chēng)、SDK技術(shù)服務(wù)提供方、SDK應用場(chǎng)景(即SDK類(lèi)型)及SDK獲取的權限與個(gè)人信息類(lèi)型等內容。
  • 上述服務(wù)商收集和處理信息等行為遵守其自身的隱私條款,而不適用于本政策。但我們也會(huì )努力審查該第三方的業(yè)務(wù)準入資質(zhì)并努力要求該等服務(wù)商的合法合規性與安全性。為了最大程度保障您的信息安全,我們強烈建議您在使用任何第三方SDK類(lèi)服務(wù)前先行查看其隱私條款。為保障您的合法權益,如您發(fā)現這等SDK或其他類(lèi)似的應用程序存在風(fēng)險時(shí),建議您立即終止相關(guān)操作并及時(shí)與我們取得聯(lián)系。您點(diǎn)擊同意本隱私權政策,視為您授權并同意SDK技術(shù)服務(wù)提供方按照以上說(shuō)明獲取并處理您的權限及信息。我們將在靜默/后臺狀態(tài)中收集并處理您的信息。如果您對此有任何異議,您可以及時(shí)向我們反饋。
6. SDK描述

支付寶

  • 運營(yíng)商:阿里巴巴網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司
  • 收集的數據:設備信息(IMSI、IMEI、MAC地址、AndroidID)、位置信息、應用列表、網(wǎng)絡(luò )信息、設備型號
  • 隱私政策鏈接:https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8

微信

移動(dòng)分析

QQ

閃驗/中國電信SDK 一鍵登錄

  • 運營(yíng)商:上海璟夢(mèng)信息科技有限公司
  • 收集的數據:設備信息、位置信息、網(wǎng)絡(luò )信息、SDK認證相關(guān)請求結果、手機號碼設備信息:設備標識符(IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、IMSI等相關(guān)信息)、應用信息(應用崩潰信息、通知開(kāi)關(guān)狀態(tài)、軟件列表等相關(guān)信息)、設備參數及系統信息(設備類(lèi)型、設備型號、操作系統及硬件相關(guān)信息)
  • 使用目的:用于實(shí)現App一鍵登錄和驗證用戶(hù)手機號碼與本機流量卡號是否一致的服務(wù)APP
  • 官網(wǎng)鏈接:https://tensdk.com/commit-detail/rcc5zd/fd21s8

高德

  • 運營(yíng)商:高德軟件有限公司
  • 收集的數據:網(wǎng)絡(luò )連接、精確位置信息(包括網(wǎng)絡(luò )/GPS定位與wifi定位信息)、運營(yíng)商信息、地區、藍牙
  • 使用目的:獲取位置信息
  • 官網(wǎng)鏈接:http://map.amap.com/doc/serviceitem.html

友盟及share SDK

  • 運營(yíng)商:友盟同欣(北京)科技有限公司
  • 收集的數據:設備信息(IMSI、IMEI、MAC地址、AndroidID、SIM序列號)、網(wǎng)絡(luò )信息、日志信息、應用列表?,運營(yíng)商信息、ip地址,網(wǎng)絡(luò )狀態(tài),外置存儲存取、設備型號、終端制造廠(chǎng)商、終端設備操作系統版本、WIFI、應用程序版本、應用分發(fā)渠道、SDK或API日志、系統崩潰日志、系統平臺、系統版本、應用包名及版本、設備廠(chǎng)商、設備信息、設備序列號、ICCID
  • 使用目的:統計設備的活躍情況,提供統計分析服務(wù),幫助用戶(hù)分享至第三方應用
  • 隱私政策鏈接:https://www.umeng.com/page/policy

語(yǔ)音輸入

  • 運營(yíng)商:科大訊飛股份有限公司
  • 收集的數據:手機錄音機使用權限、MAC地址、IMEI、設備型號、SDK運行日志、Android ID、IMSI
  • 使用目的:語(yǔ)音輸入識別
  • 隱私政策鏈接:https://www.xfyun.cn/doc/policy/privacy.html

CDN加速(網(wǎng)宿加速)

  • 運營(yíng)商:網(wǎng)宿科技股份有限公司
  • 收集的數據:IP,網(wǎng)絡(luò )狀態(tài),運營(yíng)商信息,地區、MAC地址、WIFI狀態(tài)信息、獲取傳感器
  • 使用目的:網(wǎng)絡(luò )加速
  • 用戶(hù)服務(wù)協(xié)議鏈接:https://online.wangsu.com/agreement/selfservice

華為登錄

  • 運營(yíng)商:華為技術(shù)有限公司
  • 收集的數據:品牌、型號、設備信息(IMSI、IMEI、MAC地址、AndroidID)、網(wǎng)絡(luò )狀態(tài)、IP
  • 使用目的:第三方登錄
  • 隱私政策鏈接:https://uniportal.huawei.com/accounts/policy/policy_v2_zh_CN.jsp

華為統一掃碼SDK(Android版)

  • 運營(yíng)商:華為技術(shù)有限公司
  • 收集的數據:用戶(hù)提交的圖片、用戶(hù)提交的文本、傳感器信息(加速度傳感器、光照傳感器)、網(wǎng)絡(luò )信息、應用信息、設備信息、運營(yíng)商信息(運營(yíng)商的名稱(chēng))、系統信息和Wi-Fi信息(Wi-Fi狀態(tài))
  • 使用目的:為開(kāi)發(fā)者應用提供碼生成或掃碼等能力
  • 隱私政策鏈接:https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050043971

360奇虎加固

  • 運營(yíng)商:北京奇虎科技有限公司
  • 收集的APP數據:WIFI網(wǎng)絡(luò )狀態(tài),應用程序版本,應用分發(fā)渠道,不收集個(gè)人信息
  • 使用目的:APP發(fā)布前,對APP進(jìn)行加固
  • 隱私政策鏈接:https://i.#/reg/privacy

GrowingIO

  • 運營(yíng)商:北京易數科技有限公司
  • 收集的數據:設備信息(IMSI、IMEI、MAC地址、AndroidID、SIM序列號)、粘貼板信息、網(wǎng)絡(luò )信息、日志信息、應用列表 ,運營(yíng)商信息、ip地址,網(wǎng)絡(luò )狀態(tài),外置存儲存取、設備型號、終端制造廠(chǎng)商、終端設備操作系統版本、WIFI、應用程序版本、應用分發(fā)渠道、SDK或API日志、系統崩潰日志、系統平臺、系統版本、應用包名及版本、設備廠(chǎng)商、設備信息
  • 使用目的:統計設備的活躍情況,提供統計分析服務(wù),幫助用戶(hù)分享至第三方應用
  • 隱私政策鏈接:https://accounts.growingio.com/privacy

創(chuàng )藍API及其服務(wù)獲取信息

  • 為了驗證您所提供的個(gè)人信息真實(shí)性,提升服務(wù)和用戶(hù)體驗,我們集成第三方API服務(wù):創(chuàng )藍API(閃驗),用于幫助我們驗證手機號碼是否存在異常情況以及用戶(hù)信息身份核驗。創(chuàng )藍可能獲取您終端設備的個(gè)人信息可能包括:手機號碼、IP地址、設備號、WIFI網(wǎng)絡(luò )狀態(tài)、IMEI、IMSI等。我們接受并信任創(chuàng )藍的服務(wù),關(guān)于其采集終端用戶(hù)數據的范圍、用途及安全措施請參考創(chuàng )藍API 用戶(hù)隱私協(xié)議。詳見(jiàn):
  • https://www.chuanglan.com/
  • https://www.chuanglan.com/control/regist
  • https://tensdk.com/commit-detail/rcc5zd/fd21s8
  • 您同意創(chuàng )藍在業(yè)務(wù)運營(yíng)中使用您的信息,包括但不限于:
  • (1)創(chuàng )藍通過(guò)采集您所提供的手機號碼、IP地址、設備號等進(jìn)行核驗,并提供核驗結果至深圳市菁優(yōu)智慧教育股份有限公司(該公司為了完成擬向您提供的服務(wù)),以便您繼續使用后續產(chǎn)品服務(wù);
    (2)服務(wù)優(yōu)化和提升,例如系統發(fā)生故障時(shí),創(chuàng )藍會(huì )記錄和分析系統故障時(shí)所產(chǎn)生的信息,以?xún)?yōu)化體驗及服務(wù);
    (3)在行政、司法等有權機關(guān)要求時(shí)向該等機關(guān)提供您的個(gè)人信息;
    (4)為執行相關(guān)服務(wù)協(xié)議或本協(xié)議、維護社會(huì )公共利益,為保護創(chuàng )藍合法權益合理且必要的用途。
  • 為了最大程度保障您的信息安全,我們強烈建議您在使用創(chuàng )藍API服務(wù)前先行查看其隱私條款。為保障您的合法權益,如您發(fā)現存在風(fēng)險時(shí),建議您立即終止相關(guān)操作并及時(shí)與我們取得聯(lián)系。您點(diǎn)擊同意本隱私權政策,視為您授權并同意創(chuàng )藍API服務(wù)提供方獲取并處理您的權限及信息。如果您對此有任何異議,您可以及時(shí)向我們反饋。
上述服務(wù)商收集和處理信息等行為遵守其自身的隱私條款,而不適用于本政策。但我們也會(huì )努力審查該第三方的業(yè)務(wù)準入資質(zhì)并努力要求該等服務(wù)商的合法合規性與安全性。為了最大程度保障您的信息安全,我們強烈建議您在使用任何第三方SDK類(lèi)服務(wù)前先行查看其隱私條款。為保障您的合法權益,如您發(fā)現這等SDK或其他類(lèi)似的應用程序存在風(fēng)險時(shí),建議您立即終止相關(guān)操作并及時(shí)與我們取得聯(lián)系。您點(diǎn)擊同意本隱私權政策,視為您授權并同意SDK技術(shù)服務(wù)提供方按照以上說(shuō)明獲取并處理您的權限及信息。我們將在靜默/后臺狀態(tài)中收集并處理您的信息。如果您對此有任何異議,您可以及時(shí)向我們反饋。
7. 事先征得授權同意的例外
  • 根據相關(guān)法律法規及國家標準,在以下情形中,我們會(huì )依法收集并使用您的個(gè)人信息無(wú)需征得您的同意:
  • ? 與國家安全、國防安全直接相關(guān)的;
    ? 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關(guān)的;
    ? 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關(guān)的;
    ? 出于維護您或他人的生命、財產(chǎn)等重大合法權益但又很難得到您本人同意的;
    ? 所收集的個(gè)人信息是您自行向社會(huì )公眾公開(kāi)的;
    ? 從合法公開(kāi)披露的信息中收集個(gè)人信息,例如:合法的新聞報道、政府信息公開(kāi)等渠道;
    ? 根據您的要求簽訂和履行合同所必需的;
    ? 用于維護所提供的服務(wù)的安全穩定運行所必需的,例如:發(fā)現、處置產(chǎn)品或服務(wù)的故障;
    ? 法律法規規定的其他情形。
8. 匿名化處理
  • 對于我們收集到的您的信息,我們將通過(guò)技術(shù)手段及時(shí)進(jìn)行匿名化處理。在不泄露您個(gè)人信息的前提下,我們有權對匿名化處理后的用戶(hù)數據進(jìn)行分析、挖掘和利用,有權對我們產(chǎn)品的使用情況進(jìn)行統計分析并用于可能的第三方信息共享。
9. 補充說(shuō)明
  • 當我們要將信息用于本政策未載明的其它用途時(shí),會(huì )事先征求您的同意。
  • 當我們要將基于特定目的收集而來(lái)的信息用于其他目的時(shí),會(huì )事先征求您的同意。

二、我們如何使用Cookie和同類(lèi)技術(shù)

1. Cookie
為確保網(wǎng)站正常運轉,我們會(huì )在您的計算機或移動(dòng)設備上存儲名為 Cookie 的小數據文件。Cookie 通常包含標識符、站點(diǎn)名稱(chēng)以及一些號碼和字符。借助于 Cookie,網(wǎng)站能夠存儲您的偏好或未提交的練習進(jìn)度等數據。
我們不會(huì )將 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookie。有關(guān)詳情,請參見(jiàn) AboutCookies.org。您可以清除計算機上保存的所有 Cookie,大部分網(wǎng)絡(luò )瀏覽器都設有阻止 Cookie 的功能。但如果您這么做,則需要在每一次訪(fǎng)問(wèn)我們的網(wǎng)站時(shí)親自更改用戶(hù)設置。
2. 網(wǎng)站信標和像素標簽
除 Cookie 外,我們還可能會(huì )在網(wǎng)站上使用網(wǎng)站信標和像素標簽等其他同類(lèi)技術(shù)。例如,我們向您發(fā)送的電子郵件可能含有鏈接至我們網(wǎng)站內容的點(diǎn)擊 URL。如果您點(diǎn)擊該鏈接,我們則會(huì )跟蹤此次點(diǎn)擊,幫助我們了解您的產(chǎn)品或服務(wù)偏好并改善客戶(hù)服務(wù)。網(wǎng)站信標通常是一種嵌入到網(wǎng)站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標簽,我們能夠獲知電子郵件是否被打開(kāi)。如果您不希望自己的活動(dòng)以這種方式被追蹤,則可以隨時(shí)從我們的寄信名單中退訂。
3. Do Not Track(請勿追蹤)
很多網(wǎng)絡(luò )瀏覽器均設有 Do Not Track 功能,該功能可向網(wǎng)站發(fā)布 Do Not Track 請求。目前,主要互聯(lián)網(wǎng)標準組織尚未設立相關(guān)政策來(lái)規定網(wǎng)站應如何應對此類(lèi)請求。但如果您的瀏覽器啟用了 Do Not Track,那么我們的所有網(wǎng)站都會(huì )尊重您的選擇。

三、我們如何對外共享、轉讓、披露使用您的個(gè)人信息

1. 信息的共享
我們不會(huì )與我們以外的公司、組織和個(gè)人共享您的個(gè)人信息,但以下情況除外:
  • 1)事先獲得您明確的同意或授權。
  • 2)根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況下共享。
  • 3)與我們的其他產(chǎn)品或服務(wù)共享或與我們的關(guān)聯(lián)公司(說(shuō)明:我們的關(guān)聯(lián)公司包括深圳市菁優(yōu)教育咨詢(xún)管理有限公司宿遷分公司、成都菁優(yōu)未來(lái)教育科技有限公司)共享,您的個(gè)人信息可能會(huì )與我們的關(guān)聯(lián)公司共享。我們只會(huì )共享必要的個(gè)人信息,且受本隱私政策中所聲明目的的約束。關(guān)聯(lián)公司如要改變個(gè)人信息的使用及處理目的,將再次征求您的同意。
  • 4)與授權合作伙伴共享:目前我們暫未授權合作伙伴共享用戶(hù)個(gè)人信息。后期如果有授權合作伙伴共享個(gè)人信息,會(huì )重新向您征求授權同意。
2. 信息的轉讓
我們不會(huì )將您的個(gè)人信息轉讓給任何公司、組織和個(gè)人,但以下情況除外:
  • 1)在獲取明確同意的情況下轉讓?zhuān)韩@得您的明確同意后,在授權范圍內,我們會(huì )向指定其他方轉讓您的個(gè)人信息。
  • 2)我們發(fā)生收購、兼并、重組等導致主體變更時(shí),如涉及到個(gè)人信息轉讓?zhuān)覀儠?huì )在要求新的持有您個(gè)人信息的公司、組織繼續受此隱私政策的約束,否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。
3. 信息的披露
我們僅會(huì )在以下情況下,公開(kāi)披露您的個(gè)人信息:
  • 1)獲得您明確同意后,我們可能會(huì )公開(kāi)披露您所指定的個(gè)人信息。
  • 2)基于法律的披露:在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門(mén)強制性要求的情況下,我們可能會(huì )公開(kāi)披露您的個(gè)人信息。
4. 共享、轉讓、披露個(gè)人信息時(shí)事先征得授權同意的例外
以下情形中,共享、轉讓、公開(kāi)披露您的個(gè)人信息無(wú)需事先征得您的授權同意:
  • 1)與國家安全、國防安全有關(guān)的;
  • 2)與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關(guān)的;
  • 3)與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關(guān)的;
  • 4)出于維護您或其他個(gè)人的生命、財產(chǎn)等重大合法權益但又很難得到本人同意的;
  • 5)您自行向社會(huì )公眾公開(kāi)的個(gè)人信息;
  • 6)從合法公開(kāi)披露的信息中收集個(gè)人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開(kāi)等渠道。
根據法律規定,共享、轉讓經(jīng)去標識化處理的個(gè)人信息,且確保數據接收方無(wú)法復原并重新識別個(gè)人信息主體的,不屬于個(gè)人信息的對外共享、轉讓及公開(kāi)披露行為,對此類(lèi)數據的保存及處理將無(wú)需另行向您通知并征得您的同意。

四、我們如何存儲和保護您的個(gè)人信息

1. 我們如何存儲信息
  • 1)存儲信息的地點(diǎn)
  • 我們遵守法律法規的規定,收集的有關(guān)您的信息和資料將保存在中華人民共和國境內我們的服務(wù)器上。以下情形除外:
    ? 法律法規有明確規定;
    ? 獲得您的明確授權;
    ? 您通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行跨境交易等個(gè)人主動(dòng)行為。
  • 2)存儲信息的期限
  • 一般而言,我們僅為實(shí)現目的所必需的最短時(shí)間保留您的個(gè)人信息。用于識別您個(gè)人身份以及反映相關(guān)活動(dòng)的個(gè)人信息將留存至用戶(hù)注銷(xiāo)帳號時(shí),除非法律要求或允許在更長(cháng)的期間內保留這些信息。但在下列情況下,我們因需符合法律要求,更改個(gè)人信息的存儲時(shí)間:
    ? 為遵守適用的法律法規等有關(guān)規定;
    ? 為遵守法院判決、裁定或其他法律程序的規定;
    ? 為遵守相關(guān)政府機關(guān)或法定授權組織的要求;
    ? 我們有理由確信需要遵守法律法規等有關(guān)規定;
    ? 為執行相關(guān)服務(wù)協(xié)議或本政策、維護社會(huì )公共利益,為保護我們的客戶(hù)、我們的產(chǎn)品、其他用戶(hù)或雇員的人身財產(chǎn)安全或其他合法權益所合理必需的用途。
    在您終止使用我們的產(chǎn)品后,我們會(huì )停止對您的信息的收集和使用,法律法規或監管部門(mén)另有規定的除外。
    當我們的相關(guān)服務(wù)發(fā)生停止運營(yíng)的情形時(shí),我們將采取包括推送通知和公告形式在內的通知您,并在合理的期限內刪除服務(wù)器中留存的您的個(gè)人信息或進(jìn)行匿名化處理。
2. 數據安全措施
  • 1)我們會(huì )采用符合業(yè)界標準的安全防護措施,包括建立合理的制度規范、安全技術(shù)來(lái)防止您的個(gè)人信息遭到未經(jīng)授權的訪(fǎng)問(wèn)使用、修改,避免數據的損壞或丟失。例如,我們的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)采取了傳輸層安全協(xié)議等加密技術(shù),通過(guò)https等方式提供瀏覽服務(wù),確保用戶(hù)數據在傳輸過(guò)程中的安全;我們采取加密技術(shù)(TLS、SSL)、匿名化處理和保護機制對用戶(hù)個(gè)人信息進(jìn)行加密保存,并通過(guò)隔離技術(shù)進(jìn)行隔離;我們通過(guò)建立數據分類(lèi)分級制度、數據安全管理規范、數據安全開(kāi)發(fā)規范來(lái)管理規范個(gè)人信息的存儲和使用;我們通過(guò)信息接觸者保密協(xié)議等方式,僅允許有必要知曉這些信息的產(chǎn)品及產(chǎn)品關(guān)聯(lián)方的員工、合作伙伴訪(fǎng)問(wèn)個(gè)人信息,并為此設置了嚴格的訪(fǎng)問(wèn)權限控制和監控機制,同時(shí)要求接觸到您個(gè)人信息的所有人員履行相應的保密義務(wù)。如果未能履行這些義務(wù),會(huì )被追究法律責任或被中止與我們的合作關(guān)系;我們會(huì )舉辦安全和隱私保護培訓課程,加強員工對于保護個(gè)人信息重要性的認識。此外,我們已通過(guò)了國家網(wǎng)絡(luò )安全等級保護(三級)的測評和備案。
  • 2)我們會(huì )采取一切合理可行的措施,確保未收集無(wú)關(guān)的個(gè)人信息。我們只會(huì )在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個(gè)人信息,除非需要延長(cháng)保留期或受到法律的允許。
  • 3)互聯(lián)網(wǎng)并非絕對安全的環(huán)境,而且電子郵件、即時(shí)通訊、及與其他用戶(hù)的交流方式并未加密,我們強烈建議您不要通過(guò)此類(lèi)方式發(fā)送個(gè)人信息。請使用復雜密碼,協(xié)助我們保證您的帳號安全。
  • 4)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境并非百分之百安全,我們將盡力確?;驌Dl(fā)送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術(shù)、或管理防護設施遭到破壞,導致信息被非授權訪(fǎng)問(wèn)、公開(kāi)披露、篡改、或毀壞,導致您的合法權益受損,我們將承擔相應的法律責任。
  • 5)在不幸發(fā)生個(gè)人信息安全事件后,我們將按照法律法規的要求,及時(shí)向您告知:安全事件的基本情況和影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風(fēng)險的建議、對您的補救措施等。我們將及時(shí)將事件相關(guān)情況以郵件、信函、電話(huà)、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個(gè)人信息主體時(shí),我們會(huì )采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時(shí),我們還將按照監管部門(mén)要求,主動(dòng)上報個(gè)人信息安全事件的處置情況。

五、您的權利

按照中國相關(guān)的法律、法規、標準,以及其他國家、地區的通行做法,我們保障您對自己的個(gè)人信息行使以下權利,您可以參考下面的步驟進(jìn)行相關(guān)操作:
1. 訪(fǎng)問(wèn)您的個(gè)人信息
  • 您可以通過(guò)以下步驟訪(fǎng)問(wèn)頭像、姓名、學(xué)校、班級等基本信息:
  • 1)web端登陸,點(diǎn)擊導航欄進(jìn)入個(gè)人中心,查看您的相關(guān)信息。
    2)移動(dòng)端登陸,點(diǎn)擊“我的”,分別查看所需信息;
  • 不同版本的具體操作可能略有差異。如果您無(wú)法通過(guò)上述操作、頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)這些個(gè)人信息,您可以通過(guò)撥打客服電話(huà)400-863-9889或者聯(lián)系校管理員。
2. 更改您的個(gè)人信息
  • 您可以通過(guò)以下步驟更正您的頭像、姓名、學(xué)校、班級等基本信息:
  • 1)web端登陸,點(diǎn)擊導航欄進(jìn)入個(gè)人中心,更改您的相關(guān)信息。
    2)移動(dòng)端登陸,點(diǎn)擊“我的”,更改您的相關(guān)信息;
    3)更改您想更改的信息類(lèi)型:
  • 不同版本的具體操作可能略有差異。如果您無(wú)法通過(guò)上述操作、頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)這些個(gè)人信息,您可以通過(guò)撥打客服電話(huà)400-863-9889或者聯(lián)系校管理員。
3. 刪除您的個(gè)人信息
  • 您可以通過(guò)撥打我們的客服電話(huà)400-863-9889或者聯(lián)系校管理員,幫助您刪除您的個(gè)人信息。
4. 改變您授權同意的范圍或撤回您的授權
  • 您可以通過(guò)刪除信息、關(guān)閉設備功能、在網(wǎng)站或軟件中進(jìn)行隱私設置等方式改變您授權我們繼續收集個(gè)人信息的范圍或撤回您的授權。
  • 每個(gè)業(yè)務(wù)功能需要一些基本的個(gè)人信息才能得以完成。對于額外收集的個(gè)人信息的收集和使用,您可以隨時(shí)給予或收回您的授權同意。當您撤回同意或授權后,我們無(wú)法繼續為您提供撤回同意或授權所對應的服務(wù),也不再處理您相應的個(gè)人信息。但您撤回同意或授權的決定,不會(huì )影響此前基于您的授權而開(kāi)展的個(gè)人信息處理。
5. 注銷(xiāo)帳號
  • 您有權注銷(xiāo)您的賬戶(hù),當您需要注銷(xiāo)賬戶(hù)時(shí),您可以在伴印和菁優(yōu)網(wǎng)App內按以下路徑找到注銷(xiāo)賬戶(hù)服務(wù):“我的”-“設置”-“賬號與安全”-“賬號注銷(xiāo)”。賬號注銷(xiāo)需通過(guò)手機號驗證身份,若您未綁定、已更換或遺失手機號,請您聯(lián)系客服幫您處理,您可在伴印和菁優(yōu)網(wǎng)App“我的”-“聯(lián)系我們”中查看聯(lián)系方式。
  • 菁優(yōu)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)端可撥打客服電話(huà)400-863-9889,授權客服注銷(xiāo)賬號。
  • 請您知悉,您的賬戶(hù)一旦被注銷(xiāo)后將造成您無(wú)法繼續使用菁優(yōu)公司及其關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的所有服務(wù),您同意一切后果由您自行承擔。
6. 響應您的上述請求
  • 我們將采取適當的技術(shù)手段,保證您對于自己的個(gè)人資料可進(jìn)行查詢(xún)、補充、更正或刪除,或通過(guò)相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)布的反饋或投訴渠道申請我們對相關(guān)信息進(jìn)行補充、更正或刪除;我們收到您的申請后將按流程予以處理,為保障安全,按照流程,您可能需要提供書(shū)面請求,或以其他方式證明您的身份。我們可能會(huì )先要求您驗證自己的身份,然后再處理您的請求。我們將在15日 內做出答復,對于您合理的請求,我們原則上不收取費用,但對多次重復、超出合理限度的請求,我們將視情況收取一定成本費用。對于那些無(wú)端重復、需要過(guò)多技術(shù)手段(例如,需要開(kāi)發(fā)新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來(lái)風(fēng)險或者非常不切實(shí)際(例如,涉及備份磁帶上存放的信息)的請求,我們可能會(huì )予以拒絕。
  • 如果您無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)、更正或刪除您的個(gè)人信息,或您需要訪(fǎng)問(wèn)、更正或刪除您在使用我們的產(chǎn)品時(shí)所產(chǎn)生的其他個(gè)人信息,或您認為我們存在任何違反法律法規或與您關(guān)于個(gè)人信息的收集或使用的約定,您可通過(guò)我們對外公布的相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的官方反饋渠道與我們聯(lián)系。
  • 在以下情形中,我們將無(wú)法響應您的請求:
  • 1)與國家安全、國防安全直接相關(guān)的;
    2)與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關(guān)的;
    3)與犯罪偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關(guān)的;
    4)我們有充分證據表明您存在主觀(guān)惡意或濫用權利的;
    5)響應您的請求將導致您或其他個(gè)人、組織的合法權益受到嚴重損害的;
    6)涉及商業(yè)秘密的。

六、我們如何處理未成年人的個(gè)人信息

我們非常重視對未成年人的個(gè)人信息保護。我們根據國家相關(guān)法律法規的規定保護未成年人的個(gè)人信息。如果沒(méi)有家長(cháng)或法定監護人的同意,未成年人不得創(chuàng )建自己的用戶(hù)帳號。如您為未成年人,請在父母或監護人的陪同和幫助下仔細閱讀本隱私權政策,并在征得您的父母或監護人同意的前提下使用我們的服務(wù)或向我們提供信息。對于經(jīng)父母或法定監護人同意而收集未成年人個(gè)人信息的情況,我們只會(huì )在受到法律允許、家長(cháng)或法定監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用或公開(kāi)披露此信息。
如果我們發(fā)現自己在未事先獲得可證實(shí)的父母同意的情況下收集了未成年人的個(gè)人信息,則會(huì )設法盡快刪除相關(guān)數據。

七、您的個(gè)人信息如何在全球范圍轉移

目前,我們只在中華人民共和國境內收集產(chǎn)生的個(gè)人信息,存儲在中華人民共和國境內。后期如果我們通過(guò)遍布全球的資源和服務(wù)器提供產(chǎn)品或服務(wù),會(huì )重新征求你的同意,在獲得您的授權同意后,再轉移,或者在跨境數據轉移之前實(shí)施數據去標識化等安全舉措。

八、本隱私權政策如何更新

我們的隱私權政策可能變更。
  • 1. 未經(jīng)您明確同意,我們不會(huì )削減您按照本隱私權政策所應享有的權利。我們會(huì )在專(zhuān)門(mén)頁(yè)面上發(fā)布對隱私權政策所做的任何變更。同時(shí)我們會(huì )將本政策的舊版本存檔,供您查閱。
  • 2. 對于重大變更,我們還會(huì )提供更為顯著(zhù)的通知,包括通過(guò)網(wǎng)站公示的方式進(jìn)行通知甚至向您提供彈窗提示。
本政策所指的重大變更包括但不限于:
  • 1. 我們的服務(wù)模式發(fā)生重大變化。如處理個(gè)人信息的目的、處理的個(gè)人信息類(lèi)型、個(gè)人信息的使用方式等;
  • 2. 我們在控制權等方面發(fā)生重大變化。如并購重組等引起的所有者變更等;
  • 3. 個(gè)人信息共享、轉讓或公開(kāi)披露的主要對象發(fā)生變化;
  • 4. 您參與個(gè)人信息處理方面的權利及其行使方式發(fā)生重大變化;
  • 5. 我們負責處理個(gè)人信息安全的責任部門(mén)、聯(lián)絡(luò )方式及投訴渠道發(fā)生變化時(shí);
  • 6. 個(gè)人信息安全影響評估報告表明存在高風(fēng)險時(shí);
  • 7. 伴隨政策或法律發(fā)布實(shí)施,為響應國家政策或者法律規范,做出變更。

九、如何聯(lián)系我們

如您在使用我們的產(chǎn)品的過(guò)程中對本隱私政策有任何疑問(wèn)或建議,請通過(guò)以下聯(lián)系方式與我們聯(lián)系:
客服熱線(xiàn):400-863-9889
周一到周五(9:00-12:00 13:30-22:00)
周六日/節假日(10:00-12:00 13:30-22:00)
郵箱:kf@jyeoo.com
公司地址:深圳市南山區高新南一道中國科技開(kāi)發(fā)院三號樓塔樓11B
我們將及時(shí)解決您的問(wèn)題。為保障我們高效處理您的問(wèn)題并及時(shí)向您反饋,需要您提交身份證明、有效聯(lián)系方式和書(shū)面請求及相關(guān)證據,我們會(huì )在驗證您的身份后處理您的請求。
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